Ouvidoria Geral alinha estratégias de atuação com demais forças

Foto: Rafael Rodrigues
O objetivo é tornar o atendimento à população mais sensibilizado e fortalecer o funcionamento das ouvidorias.

O Ouvidor Geral de Polícia, coronel Nilton Mascarenhas, se reuniu na tarde desta quinta-feira (9), com representantes das Ouvidorias Setoriais das quatro forças da Secretaria da Segurança Pública da Bahia (SSP-BA) e das superintendência da pasta, para debater a elaboração do Plano Setorial (Planset). O encontro aconteceu no auditório da Ouvidoria Geral da SSP, no Centro Administrativo da Bahia (CAB).

O objetivo é fortalecer o funcionamento das ouvidorias e integrar as perspectivas políticas e teóricas da segurança pública para melhorar o atendimento à população. De acordo com o coronel Mascarenhas, depois de visitas às unidades, foi detectada a necessidade de construir um plano voltado para atender a população de uma forma mais sensibilizada.

Foto: Rafael Rodrigues
O objetivo é tornar o atendimento à população mais sensibilizado e fortalecer o funcionamento das ouvidorias.

"Quando a Ouvidoria Geral surgiu era apenas para receber reclamações. Hoje, se tornou também um canal para atender sugestões, além de prestações de contas. Com isso, nós conhecemos profundamente a população e temos condições de fazer propostas de mudanças nas políticas públicas. A melhor maneira de devolver o que o Estado investiu é atender os cidadãos com profissionalismo", argumentou o coronel.

Na prática, segundo a diretora da Coordenadoria de Projetos da Superintendência de Gestão Integrada da Ação Policial (SIAP), major Tatiana Eleutério, o Planset irá levantar dados em todas as ouvidorias do Estado para determinar os Objetivos de Resultados Chave (ORK) em comum, para assim, sinalizar as lacunas existentes nos atendimentos e poder corrigi-las.

Foto: Rafael Rodrigues
O objetivo é tornar o atendimento à população mais sensibilizado e fortalecer o funcionamento das ouvidorias.

A reunião foi a primeira de três, previstas para serem realizadas antes da determinação do Planejamento Estratégico, que será encaminhado para o Diário Oficial. Também participaram da reunião os representantes das ouvidorias da Polícia Civil, do Departamento de Polícia Técnica (DPT) e da Polícia Militar.

Fonte: Ascom/ Dahiele Alcântara