Encontro de representantes das duas instituições aconteceu nesta quarta-feira (15), na sede do Procon, em Salvador
Representantes do Procon-Ba (Superintendência de Proteção e Defesa do
Consumidor) e da Neoenergia Coelba (Companhia de Eletricidade do Estado
da Bahia) realizaram uma reunião na quarta-feira, 15, para discutir a
prestação de serviços de energia elétrica aos/às
consumidores/as baianos/as. O objetivo do Procon, segundo o titular do
órgão, Tiago Venâncio, é monitorar e verificar as medidas da empresa
direcionadas à melhoria da qualidade dos referidos serviços.
As representantes da Coelba apresentaram dados relacionados à expansão
da matriz elétrica, investimentos realizados pela empresa,
aperfeiçoamento e melhorias na prestação de serviços relativos às
estações, cabeamentos e eficiência energética. De acordo com
as técnicas, a empresa tem em sua base 6,6 milhões de clientes na
Bahia, atendendo uma área de concessão de 563 mil quilômetros quadrados,
e abrangendo 415 dos 417 municípios baianos. Apenas Rio Real e
Jandaíra, no Litoral Norte e Agreste Baiano, são atendidos
por outra concessionária.
No encontro, também foram tratados temas como fluxos, prazos e o ranking
de reclamações dos/as consumidores/as da Bahia. Venâncio afirma que o
Procon, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos
(SJDH), vem acompanhando de perto os serviços prestados
pela empresa em todo o estado. “Principalmente quanto à ocorrência de
interrupções de energia, o Procon tem pedido intensificação de
aprimoramentos em locais cuja freqüência de usuários de serviços aumenta
em determinadas épocas do ano, como em períodos de
grande dinâmica turística”, afirmou o superintendente.
Ainda segundo Tiago Venâncio, “o objetivo do órgão é sempre monitorar e
cobrar da empresa uma prestação de serviço ao consumidor com qualidade”.
Na reunião, o gestor solicitou dados de investimentos e melhorias
feitas no Litoral Sul e Extremo Sul, regiões consideradas
grandes pólos de concentração turística no estado.
Pela Coelba, participaram da reunião, a ouvidora Denize Fernandes; a
gerente de Atendimento, Adriana Teodório; e a supervisora do Setor
Jurídico, Cristiane São Pedro. Pelo Procon, além do superintendente, o
encontro contou com a presença da diretora de Atendimento
e Orientação ao Consumidor, Adriana Menezes.